Quanto vale internet nell’economia italiana? Quale ruolo giocano le piccole imprese?
La risposta sta nelo studio intitolato Fattore Internet, scaricabile dal sito www.fattoreinternet.it
Con una crescita del 10% rispetto al 2009, l’Internet economy ha raggiunto …
Sembrano facili, ma… si tratta di mantenere un dialogo a distanza, che sia coinvolgente, continuo, e che produca risultati…
Per avere siti sempre aggiornati e con informazioni interessanti per i vostri lettori: giornalismo e webmarting insieme…
conta di più avere un bel sito, o pubblicare articoli che parlano di voi su 700 siti? questo è l’article marketing…
è ancora il più importante ed economico canale di fidelizzazione: ma bisogna gestirlo bene nei più piccoli particolari…
La carta può ancora giocare un ruolo fondamentale, basta integrarla con il web: bassi costi, ottimi risultati di comunicazione…
Una corretta azione di email marketing prevede la fondamentale “permission” da parte di chi lascia il contatto: senza questa si è fuori legge.
Ma anche quando si ha la liberatoria, si può incorrere nelle proteste di chi riceve la nostra comunicazione. Talvolta anche abbastanza colorite, come questa che vi riproduco di seguito:
“SENTA MI STANNO GIA’ GIRANDO I COGLIONI , FORSE LE VA BENE CHE LE MANDO UNA LETTERA DAL LEGALE E VI FACCIO CAUSA E VI FACCIO PASSARE LA VOGLIA DI
ROMPERE I COGLIONI E INTASARE LA POSTA ELETTRONICA ?
IO NON VI HO AUTORIZZATO A MANDARE NESSUNA PUBBLICITA’ E NON HO TEMPO DA PERDERE QUINDI PERDA LEI 10 MINUTI DEL SUO TEMPO E MI TOLGA DALLA SUA
CAZZO DI LISTA !! SE RICEVO ANCORA DA VOI UN SOLO MESSAGGIO DI POSTA VI TRASCINO IN TRIBUNALE!!”
Io la liberatoria ce l’ho. L’avevo comprata da un’azienda leader in Italia nella vendita di pacchetti email aziendali. Questo è un caso in cui il cliente non ha sempre ragione, ma ritengo sia bene farglielo notare con le dovute accortezze. Ecco la risposta prodotta da Fabio Sacco, col quale porto avanti da anni un progetto di emailmarketing per il network TravelCompany.
“Buongiorno,
ci scusiamo per il disturbo arrecato.
Il vostro indirizzo è stato incluso nella nostra mailing list perché acquistato da un rivenditore autorizzato, che ci ha assicurato di avere la liberatoria e l’autorizzazione da ogni utente che fa parte delle sue liste. Le assicuro pertanto che abbiamo agito in buona fede.
Mi scuso nuovamente per il disturbo, e le assicuro che il suo indirizzo è stato cancellato dalla nostra lista. Cordiali saluti”
Ed ecco che i toni diventano subito più amichevoli:
“GRAZIE, MI SCUSI PER IL TONO , MA SONO STUFO DI RICEVERE SPAM SENZA AUTORIZZAZIONE E DI ANNULLARLI CANCELLANDOMI E INVECE CONTINUANO AD
ARRIVARE 20 VOLTE AL GIORNO ALL’INFINITO GLI STESSI GIA’ CANCELLATI”
Una gestione simile di reclami e critiche vale per ogni media internet, da Tripadvisor ad una newsletter: spiegarsi, riallacciare subito il rapporto, far passare un pò di tempo e fare una controproposta. Internet può mettere a nudo i nostri punti deboli, ma offre anche importanti opportunità per recuperare relazioni che sembrano perdute!
Quante email ricevete in un giorno? E di esse, quante sono newsletter?
E di queste ultime, quante ne aprite? E quali?
Le ricerche di mercato e i manuali di email marketing dicono che una newsletter ha maggiori …
dopo due anni di collaborazione , concludo la mia esperienza in Camina.
Ultimo nato di questo percorso fatto insieme è il sito internet (per carità, nel frattempo abbiamo fatto molte altre cose insieme).
Io trovo che i …
Facile dire innovazione, facile anche dire che il turismo sostenibile è innovazione. Facile arrivare come consulenti in un territorio, elaborare un piano di sviluppo, presentarlo ad un conferenza pubblica in loco, salutare tutti e buona …
Sto mettendo a punto un catalogo di viaggi responsabili di Trekking. Da anni discutiamo del fatto che il turismo responsabile non è una motivazione di vacanza ma una caratteristica trasversale ai diversi prodotti.
Tra qualche mese …
Sono ormai diversi mesi che insieme ad Anna De Angelis stiamo studiando viaggi per chi ha partecipato ai corsi del Centro Raziel, organizzazione che lavora sul potenziamento del benessere psicofisico, dell’individuo, della coppia e …
È un lavoro che ha ormai due anni ma le lezioni che può impartire sono ancora valide: come avviare una comunicazione efficace in pochissimo tempo, come gestire un dibattito che formi contenuti in vista di …
Ho lavorato a lungo nel commercio equo, e conto di tornare presto in un settore in cui sono nato professionalmente e in cui continuo a credere, per quel suo essere sempre a metà tra mercato …
L’estate scorsa l’ho passata sul Karakorum Centrale per un progetto di sviluppo turistico finanziato dal nostro Ministero Affari Esteri. Il mio lavoro consisteva in una consulenza di marketing strategico in ambito turistico.
La situazione che mi …
ci sono organizzazioni e aziende che ci mettono un anno…
la parte più complicata e lunga sta nel capire cosa si vuole fare. affidatevi subito ad un consulente, che vi accompagni nella trasformazione dei vostri bisogni …
Quali sono gli strumenti di comunicazione a supporto di un’organizzazione che realizza consulenze e progetti a favore della Pubblica Amministrazione? Certo internet, certo le relazioni stampa… Ma il problema è quello di realizzare una comunicazione …
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